Doanh nghiệp du lịch nỗ lực 'giữ nhịp' giá tour dịp lễ 30/4 và 1/5

Ưu tiên chọn điểm đến gần

Dịp lễ 30/4 và 1/5 năm nay, thị trường du lịch ghi nhận những thay đổi rõ rệt trong hành vi tiêu dùng của du khách. Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc giá vé máy bay liên tục neo ở mức cao, đặc biệt trong các khung giờ đẹp, khiến chi phí cho một chuyến đi tăng đáng kể so với dự kiến. Không ít gia đình đã chủ động điều chỉnh kế hoạch, thay vì lựa chọn các điểm đến xa phải di chuyển bằng đường hàng không, họ chuyển sang các hành trình gần, ưu tiên phương tiện đường bộ hoặc tàu hỏa nhằm tiết kiệm chi phí.

Anh Lê Đăng Hải, ngụ ở phường Tân Sơn cho biết, gia đình anh từng lên kế hoạch đi Phú Quốc trong dịp lễ, nhưng sau khi tham khảo giá vé máy bay, tổng chi phí vượt quá khả năng chi trả. “Gia đình tôi quyết định chuyển sang đi ô tô đi đến điểm du lịch Hồ Tràm cho gần. Chi phí giảm 2/3 mà vẫn đảm bảo chuyến đi vui vẻ, các con cũng có trải nghiệm mới”, anh Hải chia sẻ.

Khảo sát tại các doanh nghiệp lữ hành,xu hướng này không phải cá biệt. Thống kê, có khoảng 70 - 80% du khách khi đặt tour đãưu tiên các tour ngắn ngày từ 3 - 5 ngày, tập trung vào các điểm đến gần, dễ di chuyển và phù hợp với ngân sách. Ngoài ra,trên thị trường giá tour du lịch đã được điều chỉnh tăng 10 - 20% so với cùng kỳ năm ngoái.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Ánh, Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt cho biết, dù chi phí đầu vào tăng, nhu cầu du lịch vẫn không giảm mạnh, song tâm lý khách hàng trở nên thận trọng hơn khi cân nhắc về giá, lịch trình và điểm đến. Đáng chú ý, nhóm khách doanh nghiệp vốn ưa chuộng tour hàng không hoặc các tuyến nước ngoài gần như Thái Lan, nay đang có xu hướng chuyển sang tour nội địa hoặc hành trình ít phụ thuộc đường bay.

Theo bà Ngọc Ánh, tâm lý khách hàng đã thay đổi rõ rệt khi trở nên thận trọng hơn trong việc chi tiêu. “Khách không còn đặt tour theo cảm hứng mà cân nhắc kỹ lưỡng về giá cả, lịch trình và trải nghiệm. Vì vậy, doanh nghiệp buộc phải linh hoạt điều chỉnh sản phẩm để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế”, bà Ngọc Ánh cho biết thêm.

Để giữ chân khách, nhiều doanh nghiệp đã chủ động triển khai các giải pháp nhằm “giữ giá” thay vì tăng mạnh theo chi phí đầu vào. Theo đó, các công ty tăng cường đàm phán với đối tác, tối ưu chi phí vận hành và đưa ra các chương trình ưu đãi sớm. “Chúng tôi chấp nhận chia sẻ một phần chi phí, đồng thời triển khai các gói khuyến mãi để giữ giá tour ở mức hợp lý, thậm chí giảm giá ở một số sản phẩm nhằm kích cầu”, bà Ngọc Anh nói.

Cùng quan điểm, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel cho biết, xu hướng tiêu dùng hiện nay không chỉ tập trung vào giá mà còn chú trọng đến chất lượng và sự thuận tiện của hành trình. Năm nay, xu hướng du lịch dịp lễ đang chuyển dần từ “đi theo mùa” sang “đi có chọn lọc”, trong đó yếu tố trải nghiệm và sự an tâm được đặt lên hàng đầu.

“Tính đến nay, lượng khách chốt tour dịp lễ đã đạt hơn 70% công suất. Xu hướng đặt sớm tập trung ở tour đường bay, quốc tế gần và sản phẩm gia đình, trong khi khách đi ngắn ngày ưu tiên hành trình thuận tiện, tiết kiệm thời gian. Do khoảng cách giữa các kỳ nghỉ không xa, nhu cầu được phân bổ rõ hơn giữa tour ngắn và dài ngày. Trước diễn biến này, Vietravel chủ động điều chỉnh sản phẩm linh hoạt, chuẩn bị sớm dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng, đồng thời đáp ứng xu hướng du lịch chú trọng trải nghiệm”, bà Vân Khanh cho biết thêm.

Tái cấu trúc, liên kết dịch vụ để "hạ nhiệt" giá tour

Trước áp lực chi phí ngày càng lớn, các doanh nghiệp lữ hành không chỉ dừng lại ở việc tiết giảm chi phí mà còn chủ động tái cấu trúc toàn bộ chuỗi sản phẩm và dịch vụ nhằm thích ứng với thị trường.

Ông Cao Văn Tùng, Phó Tổng Giám đốc BenThanh Tourist, cho biết doanh nghiệp đang phải đối mặt với áp lực lớn khi nhiều chi phí như vé máy bay, phụ phí hàng không và vận chuyển đồng loạt tăng cao. Đặc biệt, với thị trường khách quốc tế, các hợp đồng thường được ký từ rất sớm nên doanh nghiệp gần như không thể điều chỉnh giá. “Khi chi phí đầu vào tăng nhưng giá bán đã chốt, doanh nghiệp buộc phải tự gánh phần chênh lệch. Điều này khiến lợi nhuận giảm mạnh, thậm chí có tour gần như không có lãi”, ông Tùng nói.

Trong khi đó, ông Nguyễn Minh Mẫn, Phó Tổng Giám đốc VinaGroup Travel cho biết, giải pháp trọng tâm hiện nay là tái cấu trúc chuỗi dịch vụ, tăng cường liên kết với đối tác nhằm tối ưu chi phí. “Chúng tôi không tăng giá mà tập trung nâng chất lượng dịch vụ, thiết kế sản phẩm linh hoạt để phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng. Việc liên kết chặt chẽ với đối tác giúp giảm chi phí đầu vào và giữ giá tour ổn định hơn”, ông Mẫn chia sẻ.

Theo bà Vân Khanh, để giữ giá cho khách hàng, doanh nghiệp đã chuẩn bị từ sớm bằng cách làm việc với các đối tác vận chuyển, lưu trú để nguồn chỗ với mức giá tốt, đồng thời tối ưu lịch trình và phương án vận hành. Trong giai đoạn cao điểm, việc giữ giá ổn định là thách thức lớn. Doanh nghiệp phải chấp nhận chia sẻ chi phí để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giữ uy tín với khách hàng”.

Ở góc độ quản lý, ông Phạm Huy Bình, Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh cho biết, ngành du lịch đang tăng cường triển khai các chương trình kích cầu, đồng thời thúc đẩy liên kết giữa các địa phương và doanh nghiệp nhằm tạo ra các sản phẩm du lịch đa dạng, giá hợp lý. Theo đó, trong bối cảnh chi phí biến động, việc doanh nghiệp chủ động tối ưu chi phí, đa dạng hóa sản phẩm và triển khai các chương trình khuyến mãi đã giúp du khách có thêm nhiều lựa chọn phù hợp, góp phần duy trì sức cầu thị trường.

“Ngành du lịch TP Hồ Chí Minhđang phối hợp với các đơn vị vận tải, hàng không, đường sắt và doanh nghiệp lữ hành để xây dựng các gói kích cầu trọn gói, qua đó giúp giảm chi phí cho du khách và tạo thuận lợi trong việc di chuyển. Ngoài ra, trong bối cảnh chi phí đầu vào chưa “hạ nhiệt”, việc các doanh nghiệp du lịchtái cấu trúc sản phẩm, tăng cường liên kết và chia sẻ chi phí đang trở thành giải pháp trọng tâmlữ hành. Đây không chỉ là cách ứng phó ngắn hạn mà còn là hướng đi lâu dài, giúp ngành du lịch TP Hồ Chí Minhnâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững", ông Bình cho biết thêm.